Lleva tu negocio al siguiente nivel
Ofrece soporte rápido
Mejora los tiempos de respuesta al poner toda la información contextual y de contacto a disposición de tus agentes en un solo lugar.
Impulsa la eficiencia del equipo
Capacita a tus agentes con herramientas poderosas que les permitan manejar múltiples consultas a la vez, reduciendo los tiempos de respuesta.
Construye lealtad con el cliente
Simplifica la experiencia para que tus clientes reciban la atención que esperan y sigan eligiendo tu negocio.
Explora las características de nuestro servicio
Examina en detalle la experiencia del usuario y las herramientas que ofrecemos.
Todos los canales integrados en una sola plataforma
Responde a las consultas de tus clientes desde un único lugar mientras siguen interactuando a través de sus canales preferidos.
Integración multicanal: Conecta diferentes plataformas como tu sitio web, correos electrónicos, mensajes directos de redes sociales, WhatsApp, SMS y más.
Bandeja de entrada integrada: No importa desde dónde te contacten, todos los mensajes llegan a tu bandeja de entrada central y compartida.
Comunicación unificada: Gestiona todas las conversaciones sincronizadas con tu equipo y mantén a todos los colaboradores integrados.
Agrupa las consultas por contacto
Accede a una vista ordenada de todas las consultas de cada cliente, incluso si provienen de distintos canales de comunicación.
Datos de clientes: Ten disponibles los datos personales de tus clientes mientras hablas con ellos para brindarles una asistencia más específica.
Consultas centralizadas: Obtén una visión completa de todas las conversaciones que has tenido con un mismo cliente en diferentes plataformas.
Edición de datos: Edita los datos personales de tus clientes y serán actualizados en la plataforma para que puedas darle un seguimiento adecuado.
Etiqueta y redirige conversaciones automáticamente
Organiza las consultas y las interacciones con los clientes para operar de manera más eficiente, incluso con grandes volúmenes de consultas.
Etiquetas personalizadas: Crea etiquetas de categorías que sean funcionales para su empresa y le ayuden a gestionar las conversaciones.
Uso de etiquetas: Asigna automáticamente conversaciones etiquetadas a un equipo con el conocimiento adecuado para manejarlas.
Filtros de categorías: Utiliza etiquetas para filtrar conversaciones y encontrar rápidamente lo que buscas.
Obtén informes y análisis en tiempo real
Analiza y monitorea el desempeño de tu equipo identificando áreas de mejora en su flujo de trabajo para optimizar sus procesos.
Métricas en tiempo real:Actúa en base a lo que está ocurriendo en el momento. Identifica cuándo hay una nueva consulta y el número de agentes disponibles para resolverla.
Informes de desempeño: Analiza los tiempos de respuesta y resolución, el número de consultas abiertas e identifica temas relevantes.
Informes por agente y por equipo: Obtén informes de desempeño con estadísticas individuales que te permitirán brindar una mejor retroalimentación y aumentar el desempeño de tu equipo.
Integración avanzada de chatbot impulsado por IA
Aumenta la eficiencia del servicio al cliente con TukiBot, nuestra solución de chatbot basada en IA. Intégralo fácilmente en sitios web y WhatsApp Business para obtener asistencia automatizada en tiempo real.
Chatbot customizable: Adapta el chatbot para que se ajuste a las necesidades de tu negocio. Automatiza las respuestas y guía a los usuarios a través de tu sitio.
Respuesta instantánea 24/7: Ofrece atención al cliente constante con un chatbot que opera las 24 horas del día, respondiendo preguntas frecuentes y ayudando a los usuarios en cualquier momento.
Optimiza la carga de trabajo de tu equipo: Deja que el chatbot maneje consultas rutinarias, liberando a tu equipo para centrarse en las necesidades más complejas de los clientes. Incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
Centraliza tu comunicación en 3 pasos
1
Habla con un agente
Envíanos tu información y un representante se comunicará contigo para responder todas tus preguntas.
2
Configuramos todo
Nos encargamos de la configuración inicial, incluida la integración a sus canales de comunicación actuales.
3
Empieza a comunicar
Recibe mensajes directamente en tu bandeja de entrada de TukiTalk y comienza a categorizarlos y asignarlos a tus agentes.
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Transforma la forma en que tu empresa se mantiene conectada.