Leve seu negócio para o próximo nível
Ofereça suporte rápido
Melhore os tempos de resposta ao disponibilizar toda a informação contextual e de contato para seus agentes em um só lugar.
Impulsione a eficiência da equipe
Capacite seus agentes com ferramentas poderosas que permitam gerenciar várias consultas ao mesmo tempo, reduzindo os tempos de resposta.
Construa lealdade com o cliente
Simplifique a experiência para que seus clientes recebam a atenção que esperam e continuem escolhendo seu negócio.
Explore as características do nosso serviço
Examine em detalhes a experiência do usuário e as ferramentas que oferecemos.
Todos os canais integrados em uma única plataforma
Responda às consultas dos seus clientes a partir de um único local enquanto eles continuam interagindo pelos canais de sua preferência.
Integração multicanal: Conecte diferentes plataformas, como seu site, e-mails, mensagens diretas em redes sociais, WhatsApp, SMS e muito mais.
Caixa de entrada integrada: Não importa de onde entrem em contato, todas as mensagens chegam à sua caixa de entrada central e compartilhada.
Comunicação unificada: Gerencie todas as conversas sincronizadas com sua equipe e mantenha todos os colaboradores integrados.
Agrupe as consultas por contato
Acesse uma visão organizada de todas as consultas de cada cliente, mesmo que venham de diferentes canais de comunicação.
Dados dos clientes: Tenha os dados pessoais dos seus clientes disponíveis enquanto conversa com eles para oferecer uma assistência mais específica.
Consultas centralizadas: Tenha uma visão completa de todas as conversas que você teve com um mesmo cliente em diferentes plataformas.
Edição de dados: Edite os dados pessoais dos seus clientes e eles serão atualizados na plataforma, permitindo um acompanhamento adequado.
Etiqueta e redireciona conversas automaticamente
Organize as consultas e interações com os clientes para operar de forma mais eficiente, mesmo com grandes volumes de consultas.
Etiquetas personalizadas: Crie etiquetas de categorias que sejam funcionais para sua empresa e ajudem a gerenciar as conversas.
Uso de etiquetas: Atribua automaticamente conversas etiquetadas a uma equipe com o conhecimento adequado para gerenciá-las.
Filtros de categorias: Use etiquetas para filtrar conversas e encontrar rapidamente o que você procura..
Obtenha relatórios e análises em tempo real
Analise e monitore o desempenho da sua equipe, identificando áreas de melhoria em seu fluxo de trabalho para otimizar os processos.
Métricas em tempo real:Reaja com base no que está acontecendo no momento. Identifique quando há uma nova consulta e o número de agentes disponíveis para resolvê-la.
Relatórios de desempenho: Analise os tempos de resposta e resolução, o número de consultas abertas e identifique temas relevantes.
Relatórios por agente e por equipe: Obtenha relatórios de desempenho com estatísticas individuais que permitem fornecer um feedback mais eficaz e melhorar o desempenho da sua equipe.
Integração avançada de chatbot impulsionado por IA
Aumente a eficiência do atendimento ao cliente com o TukiBot, nossa solução de chatbot orientada por IA. Integre-o perfeitamente a sites e ao WhatsApp Business para obter assistência automatizada e em tempo real.
Chatbot personalizável: Adapte o chatbot para atender às necessidades de sua empresa. Automatize as respostas e guie os usuários pelo seu site.
Resposta instantânea 24/7: Ofereça atendimento ao cliente constante com um chatbot que opera 24 horas por dia, respondendo a perguntas frequentes e ajudando os usuários a qualquer momento.
Otimize a carga de trabalho da sua equipe: Deixe o chatbot lidar com as consultas de rotina, liberando sua equipe para se concentrar nas necessidades mais complexas dos clientes. Aumente a eficiência e a qualidade do serviço.
Centralize sua comunicação em 3 etapas
1
Fale com um agente
Envie-nos suas informações e um representante entrará em contato para responder a todas as suas perguntas.
2
Configuramos tudo
Cuidamos da configuração inicial, incluindo a integração aos seus canais de comunicação atuais.
3
Comece a comunicar
Receba mensagens diretamente na sua caixa de entrada do TukiTalk e comece a categorizá-las e atribuí-las aos seus agentes.
Últimas do blog
Solicite uma demonstração
Transforme a forma como sua empresa se mantém conectada.